CUSTDEV EN MOBIELE APP-CAMPAGNES VOOR EEN AGTECH BEDRIJF

Achtergrond

Het team van OneSoil bouwt een digitaal landbouwplatform dat helpt bij het monitoren van velden, het plannen van landbouwactiviteiten, het verhogen van de productiviteit en het besparen van landbouwkundige hulpbronnen. Het platform is gebaseerd op machine learning voor landbouwgegevens en computer vision voor ruimtelijke beeldmateriaal. OneSoil wendde zich met een beperkt budget voor de klantontwikkeling voor hun SaaS-product tot Orange Bird.

Taken

• Het ontwikkelen van een duidelijke, beknopte en voor boeren aansprekende enquête. De enquête moest voor OneSoil voldoende respons opleveren om de problemen, pijnpunten en echte lacunes op de markt bloot te leggen
• Zoveel mogelijk boeren bereiken en zoveel mogelijk reacties op de enquête ontvangen via gratis kanalen
• Wereldwijd de juiste doelgroep bereiken via verschillende betaalde kanalen en sociale media-netwerken
• Stimuleren van mobiele app-installaties

Plan van aanpak

Benchmark, vertaal en verbeter de klantontwikkeling-enquête

Om het doel te bereiken analyseerden we enquêtes van concurrenten, selecteerden we een enquête-platform, vertaalden we het onderzoek van de klant naar het Engels en het Nederlands en testten we de enquêtes in verschillende kanalen, waarbij de responspercentages werden geanalyseerd.

Tijdens de looptijd zetten we ons in om alle feedback op de enquête te verwerken en de respondenten proactief te benaderen om zo de enquête verder te polijsten. Dit was een zeer leerzame ervaring voor ons. Het toonde aan hoe verraderlijk het is om voetstoots aan te nemen dat de vragen duidelijk zijn voor de eindgebruiker wanneer deze voor onszelf duidelijk zijn. Het bleek dat de doelgroep soms heel andere begrippen gebruikt of de vragen heel anders interpreteert dan de bedoeling is. Alleen door in gesprek te gaan met vertegenwoordigers van de doelgroep kun je de zwakke plekken van een enquête blootleggen en deze verbeteren.

Op zoek naar de doelgroep via gratis kanalen

We vonden meer dan zestig gerelateerde Facebook- en LinkedIn-groepen, meer dan 180 boerenverenigingen, tientallen evenementen en honderden gerenommeerde discussieforums en andere forums voor boeren. We melden ons aan en kwamen in contact met de beheerders en leden om zo de enquête te verspreiden.

Daarnaast organiseerden we een e-mail marketing campagne voor bestaande abonnees van OneSoil, vergrootten de zichtbaarheid in sociale media, benutten de verschillende berichtopties van de sociale media netwerken en waren betrokken bij de communicatie met landbouwverenigingen en organisatoren van conferenties om ons ervan te verzekeren dat de enquête de doelgroep bereikte.

Selecteer betaalde kanalen, bereid gesponsorde campagnes voor en voer deze uit om het aantal ingevulde enquêtes te maximaliseren

Facebook, LinkedIN en Twitter bleken de meest geschikte sociale media voor de campagnes van OneSoil. We zetten campagnes op en optimaliseerden deze voortdurend om betere resultaten te behalen. Vergeet nooit dat je het altijd fout kunt hebben, dus test verschillende ideeën. Deze keer waren we ervan overtuigd dat de kosten per conversie op LinkedIn hoger zouden zijn dan die van Twitter. (We verwachten minder boeren op het meer white collar LinkedIn.) Maar, met ongeveer eenzelfde aantal conversies, bleken de kosten per conversie juist in LinkedIn het laagst uit te vallen.

Begeleid de enquête met een sterk motiverende boodschap voor de respondent

Bij het verspreiden van de enquête streefden we ernaar om per kanaal simpele en krachtige boodschappen mee te geven die op de doelgroep waren aangepast. We benadrukten waarom het voor respondenten gunstig was om de enquête in te vullen.

Stel campagnes voor mobiele-app-installatie op

Om te kunnen focussen op de juiste statistieken en KPI’s zijn we begonnen met het creëren van een Customer Journey Map. We bepaalden de stadia van betrokkenheid en interesse van gebruikers in One Soil’s mobiele app, de acties die gebruikers kunnen nemen en de kanalen om deze te voltooien. Na goedkeuring van OneSoil voor de Customer Journey Map, lanceerden we universele app-campagnes via Google advertenties en verschillende campagnes op Facebook. We implementeerden event-tracking om de acties van de doelgebruikers in de gaten te houden.

Optimaliseer campagnes om een hogere ROI te behalen

We stelden Firebase in om gebruiks- en gedragsgegevens te verzamelen. We gebruikten deze gegevens om advertentiecampagnes die minder betrokken verkeer genereerden te optimaliseren en tegelijkertijd de campagnes met een hoge betrokkenheid van gebruikers te stimuleren.

Ook gebruikten we Google Play en Facebook Analytics om verschillende funnels te identificeren en te testen. We maakten dashboards in Amplitude om in-app events te volgen en om de uitkomst in elke funnel te vergelijken. Op Facebook hebben we de app-installatie campagnes voor registratie geoptimaliseerd en Lookalike-doelgroepen gebruikt om het bereik te vergroten.

Qua ad format, bleken videoadvertenties het grootste betrokkenheids-potentieel te hebben en ook de laagste kosten per actie.

Resultaten

• OneSoil ontving meer dan 120 ingevulde enquêtes van boeren van over de hele wereld. De gemiddelde kosten waren EUR 7 per ingevuld onderzoek. (12 uitgebreide vragen in de enquête)
• 60 verwante landbouw-groepen werden gevonden op Facebook en LinkedIN, 180+ landbouwverenigingen en 45 relevante landbouwforums werden gecontacteerd voor samenwerking
• Een Twitter-account is opgezet en ontwikkeld. De naamsbekendheid van OneSoil is vergroot op Facebook, LinkedIn en Twitter
• Lage kosten per installatie in advertentiecampagnes (met een gemiddelde CPI van $ 1,5 en vanaf $ 0,05 voor enkele van de plaatsingen)
• Ontwikkeling van een mediaplan met suggesties voor andere kanalen en met ideeën en onderwerpen voor blogposts
• De vereiste content voor de mobiele app, landingspagina’s van de website en Google Play is vertaald naar het Engels en het Duits